CHECK IN / OUT (Horarios y llaves)


  • ¿A qué hora puedo entrar / salir del apartamento?

Por defecto la hora de entrada es a las 15:00 pm y la salida a las 12:00 pm.


  • ¿Puedo cambiar el horario de entrada o salida del apartamento?.

Si, siempre que sea viable. Para ello póngase en contacto con nosotros para poder confirmar el nuevo horario.


  • ¿Cómo quedamos para recoger las llaves?

La primera vez que accede a nuestros apartamentos deberá hacerlo mediante el uso de códigos. Recibirá sus claves personales entre 24 y 48 horas antes de su llegada.


  • ¿De cuántos juegos de llaves dispondré?

Cada apartamento está dotado con dos juegos de llaves completos


  • ¿Dónde dejo las llaves a la salida?

Puede dejarlas dentro del apartamento o en el lugar en el que las encontró.


  • ¿Puedo dejar las maletas en algún sitio a mi salida?

Solicite ampliación de la hora de salida y podrá dejar su equipaje dentro del apartamento hasta dicha hora.

AMENITIES


  • ¿Tengo que llevar sábanas o toallas?

No. Los apartamentos se entregan con ropa de cama completa y un juego de sábanas (baño y ducha) por persona.


  • ¿Hay secador en el apartamento?

Si, uno en cada cuarto de baño.


  • ¿Y cafetera?

Si. Todos nuestros apartamentos están equipados con una cafetera italiana y otra de cápsulas Nestle Dolce Gusto©. También es posible que se encuentre junto a la cafetera algunas cápsulas de cortesía ;-)


  • Entonces, ¿el desayuno no está incluido en el precio?

No, no somos un Bed&Breakfast, aunque podemos recomendarle un montón de cafeterías chulísimas en las que disfrutar de un relaxing cup of café con leche.


  • ¿Cómo conecto la calefacción?

La calefacción es automática y está programada a una temperatura constante de 21 grados centígrados, tanto de día como de noche. (Póngase en contacto con nosotros si necesita cambiar la temperatura). 


  • ¿Y el calentador?

El agua caliente es automática.


  • Pues yo con esta almohada no puedo dormir

Por defecto todas nuestras camas tienen una almohada de consistencia media-baja, pero en los armarios encontrará almohadas de consistencia alta-dura.


  • ¿Cómo me conecto a internet?

Encontrará la red y el password dentro del apartamento.


  • ¿Qué velocidad de conexión me encontraré?

Conexión wifi de fibra óptica de una velocidad de 1 Gb.


  • Viajamos con un bebé ¿cómo solicito una cuna?

Póngase en contacto con nosotros y lo tendremos todo preparado para el Rey de la casa (cuna, bañera, trona, etc).

    HOUSTON, TENEMOS UN PROBLEMA


    • No sé como funcionan los electrodomésticos.

    Encontrará todas las instrucciones de los diferentes electrodomésticos organizados en una única carpeta en algún cajón de la cocina o del mueble de la televisión en el salón.


    • Ups, me he dejado las llaves dentro del apartamento ¿qué hago?
    En este caso avísenos  inmediatamente  para acudir a abrir el apartamento  con la llave maestra.  En caso de que sea imposible abrir la puerta, avisaremos a un cerrajero, pero usted tendrá la obligación de correr con los gastos del mismo.


    • ¿Cómo puedo recuperar un objeto que me he dejado olvidado en el apartamento?

    No nos hacemos responsables de los objetos olvidados o perdidos en el apartamento, pero si detecta que se ha olvidado algo avísenos inmediatamente para notificar la incidencia. Le mandaremos el objeto olvidado a la dirección que nos indique por medio de agencia de transportes con los portes a su cargo.


    • Si tengo cualquier otro problema durante mi estancia ¿cómo contacto con ustedes?

    Para cualquier incidencia disponemos de un número de atención 24 horas por WhatsApp +34 644 366 430